Cuando Victor Alia, agente de Douglas Elliman Real Estate, estaba vendiendo un condominio de US$2,8 millones en el Upper East Side de Manhattan, un comprador internacional expresó su interés, pero quería tener una idea del lugar a pesar de estar fuera del país. ¿La solución de Alia? Snapchat.
“Tomamos videos detallados de la vivienda para mostrarle su interior. Quería ver qué tan alto estaba el departamento por encima de la planta baja, así que le pedí a mi asistente salir a la calle y tomar un Snapchat mío saludando desde la ventana”, dijo Alia. “Luego utilicé las herramientas de dibujo para señalarme saludando desde la ventana. Así estaba claro qué ventana era y mostraba exactamente la altura del suelo a la que estábamos. Funcionó y firmaros un contrato una semana más tarde”.
Hace apenas unos años, la aplicación de redes sociales estuvo en los titulares de todo el mundo en medio de preocupaciones de que los adolescentes la estaban usando para enviar fotos de sí mismos desnudos que se autodestruían al cabo de uno a 10 segundos. Pero mucho ha cambiado desde que Snapchat empezó a tener éxito, y las empresas están acudiendo en masa a la aplicación, y la ven cada vez más como una herramienta de marketing.
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En particular, las empresas son muy aficionadas a los videos, que se han convertido en una parte mucho más importante del negocio principal de Snapchat. Los usuarios vieron 10.000 millones de videos en abril, 2.000 millones más que en febrero, de acuerdo con Bloomberg.
Y la industria de bienes raíces, que una vez se basó solo en la señal de 'se vende' en la entrada para atraer la atención sobre una propiedad en particular, no es una excepción. Alia es apenas uno de muchos corredores de bienes raíces de lujo en Estados Unidos que han comenzado a utilizar Snapchat, que según informes tiene 150 millones de usuarios diarios.
En particular, él lo utiliza para apuntar a los compradores internacionales y muchos de sus clientes ricos de Nueva York que pasan una gran parte del verano en sus casas en los Hamptons, pero todavía quieren ver qué oportunidades existen en Manhattan.
Él sube videos a su 'historia Snapchat', que permanecen durante 24 horas y pueden ser vistos por una audiencia más amplia, o hace varias fotos o videos específicos para determinados clientes y añade texto y dibujos, señalando las características específicas de las propiedades.
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Y para los clientes de más edad que nunca han oído hablar de Snapchat o cómo se usa, Alia dice que puede enviarles los mismos videos de Snapchat a través de mensajes de texto.
Snapchat es clave en la estrategia de marketing
Steven Halpern, otro agente inmobiliario de Nueva York que trabaja para Compass, sólo empezó a usar Snapchat hace un mes, pero ahora considera que es una parte fundamental de su estrategia de marketing: “En realidad ha demostrado ser muy eficaz, lo que me sorprendió. De hecho, he recibido consultas sobre Snapchat de otros agentes que lo utilizan”.
Él está vendiendo un departamento de US$24,5 millones en el Time Warner Center con vistas a Central Park, en Manhattan, pero sus clientes ricos tienen una impresionante colección de arte y no quieren que se publique ninguna foto de los interiores. Eso es bastante difícil cuando eres un agente tratando de vender una casa, por lo que Halpern ha tenido que ser creativo.
Él usa los videos de Snapchat para dar a los compradores potenciales una mejor idea del departamento de cuatro dormitorios en Columbus Circle. Por ejemplo para mostrar las cortinas oscuras eléctricas que se abren para dar impresionantes vistas al parque.
Una vista del Central Park desde el departamento en el Time Warner Center.
Compass“Puedo generar videos y ofrecer el lado más divertido. En Instagram y Facebook se crea una imagen de expertos porque la imagen permanece para siempre, pero con Snapchat todo desaparece rápidamente”, dijo Halpern.
Snapchat es una “extensión” de Facebook
Para muchos, Facebook todavía se considera la forma más esencial de las redes sociales para los agentes. Una encuesta reciente de Inman, un portal de la industria, encontró que 72,73% de los encuestados dijo que Facebook era más importante. Sin embargo, algunos agentes están empezando a ver Snapchat como una extensión de Facebook e Instagram, la aplicación para compartir fotos que también es muy popular entre los corredores.
“Crea un punto de contacto consistente para los clientes para estar al día con nosotros,” dijo Michael Cantwell, director de marketing de Bespoke Real Estate, un corredor de bienes raíces con sede en Hamptons. “Por lo general, promovemos en Instagram que vamos a mostrar una propiedad y luego promovemos el evento a través de Snapchat. Es una herramienta de participación adicional. Mantiene a la gente al día y les da una idea de lo que somos”.
Como muchas otros, la agencia también lo utiliza para promover un determinado estilo de vida. De hecho, un simple video de Snapchat de Cody Vichinsky, uno de los fundadores de Besopoke, jugando al golf en el campo de golf de Playa Grande en República Dominicana, llevó a la posible venta de una propiedad en el Amanera Resort.
“Después de escuchar dónde estaba y que había la oportunidad de comprar una propiedad en este complejo, le pedí que me explicara sus principales características,” dijo el cliente, que desea permanecer en el anonimato.
“Me sentí como si pudiera verlo a través de los ojos de otro y ahora tengo una mejor idea de la propiedad más allá de fotos o video, ya que fue en tiempo real”, dijo el cliente. “Si no fuera por Snapchat puede que nunca hubiera tomado el tiempo para darme cuenta, y mucho menos considerarlo. Ahora estoy planeando viajar después del verano con la intención de comprar”.
Funcionarios de Snapchat se negaron a comentar.